Bu prosedür, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Sipariş İptali

Kargoya teslim edilmemiş siparişler müşteri talebi üzerine iptal edilebilir.

Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından ödeme, bankanın işlem süresine bağlı olarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürün;

• Orijinal kutusunda olmalıdır.
• Eksiksiz gönderilmelidir.
• Kullanım kaynaklı deformasyon bulunmamalıdır.
• Varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

Hijyen nedeniyle tek kullanımlık veya kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünlerde, ambalajı açılmış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Üretim Hatası

Üretim kaynaklı kusurlu ürünler inceleme sonrasında ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

İade Süreci

İade talebi öncelikle müşteri hizmetlerine iletilmelidir.

İnceleme sonucunda iade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İletişim Bilgileri

TABANEKS AYAKKABI İÇ VE DIŞ TİC. A.Ş.

Adres: Veliköy OSB Mahallesi Yalıboyu Organize Sanayi Bölgesi 86. Cadde No:4/A, 59500 Çerkezköy / Tekirdağ

Telefon: (0282) 747 67 68

E-posta: [email protected]